第1章　総則

第1条　本規約の適用範囲

本規約は、本サービスの利用に際し、基本的な事項を定めています。本規約は、本サービスを利用する全ての利用者（以下、総称して「お客さま」といいます。）に適用されるものとします。お客さまが、本サービスを実際に利用した場合、本規約に同意したものとみなします。本規約は当社とお客さまとの間の契約の内容となります。

※ なお、本規約は各ご利用ガイドも含め、本規約に同意することにより各ガイドラインが適用されることについても異議なく同意したものとみなします。

第2条　本規約の変更

当社は、法令等の改正、経済的状況の変化、本サービス内容の変更その他当社が必要と認めた場合に本規約を変更することがあります。その際、当社は、本サイト上での掲示その他適切な方法により本規約を変更する旨及び本規約の変更後の内容を周知するものとし、別途記載のない限り上記記載の変更後の本規約の施行日をもって本規約の効力が発生するものとします。

第3条　本サービスの変更、停止、中止及び終了

1. 当社は、以下の各号の場合に、お客さまに通知することなく本サービスの全部または一部を変更、停止、中止及び終了することができるものとします。 (1) 本サービスに係るコンピューター・システム及びサーバーの点検または保守作業を定期的または緊急に行う場合 (2) コンピューター、コンピューター・システム、ソフトウェア及び通信回線等に不具合やトラブルが生じた場合 (3) 外部からの不正アクセスにより障害が生じた場合 (4) サーバーのシステムダウンやトラブルまたは予期せぬ障害により本サービスの運営ができない場合 (5) 火災、停電、天災地変、戦争、内乱、暴動、騒乱、労働争議等の不可抗力により本サービスの運営ができない場合 (6) 法令等の措置により本サービスの運営ができない場合 2. 前項に定める場合のほか、当社が必要と判断した場合には、当社は、お客さまに通知することなくいつでも本サービスの内容を変更、停止、中止及び終了することができるものとします。

第2章　本サイトの利用

第4条　商標類の使用

本サイトに掲載されている全ての名称、商標、ロゴ、サービスマーク（以下、総称して「商標類」といいます。）は、当社もしくはその関連会社が所有しているか、ライセンスに基づき使用されています。本サイトにおいては、お客さまに対し商標類の使用の許諾を行っておりません。当社または許諾者（当社がライセンス許諾を受けて掲載している場合）の文書による事前許諾がない限り、もしくは、本利用条件において使用が明確に認められていない限り、本サイトに掲載されている商標類またはその他のコンテンツの不正使用は厳重に禁止されています。

第5条　コンテンツの保証

本コンテンツについては、将来予測情報を含め、その正確性と最新性の確保に努めておりますが、その完全さに関していかなる保証をするものではなく、当社は、本コンテンツに関するいかなる間違い、不掲載についても一切の責任を負うものではありません。特に、将来予測情報に関しては、種々の要因で大幅に実績と異なることがあります。
さらに本コンテンツは、明示・黙示を問わず、特定目的への適合性、商品性、不侵害、その他、何らの保証なく提供されているものです。

第6条　当社の責任

1. 本規約に基づき当社が行った行為及び本サービスの利用に関連してお客さまに損害が生じた場合には、当社に故意または過失がない限り、当社は一切の損害賠償責任その他責任を負わず、お客さまは当社に対して一切の要求、請求等をすることができないものとします。また、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社の賠償義務は、直接、通常かつ現実に生じた損害に限られます。 2. 天災地変その他の不可抗力により当社が債務を履行できない場合、当社はお客さまに通知のうえ、ご注文をキャンセルすることができます。この場合、当社が既に受領した代金等をお客さまに返還することを除き、お客さま及び当社は相手方に対して何らの請求もしないものとします。

第7条　リンクサイトについて

当社は本サイトから、もしくは本サイトへリンクを貼っている第三者のサイト（以下「リンクサイト」といいます。）の確認を行っておりません。また、当社は、リンクサイトの内容及びお客さまのリンクサイトの使用に関連して発生した、いかなる損害に対しても責任を負いません。本サイトから第三者のサイトへリンクしていることが、当該リンクサイトの商品やサービスを保証するものでもなく、またリンクサイトにある情報は当社によって保証されたものでも、認められたものでもありません。

第8条　お客さまからの提供情報

お客さまにより本サイトに提供された個人情報を含まない書き込み、提案、情報その他の提供物（以下「提供情報」といいます。）は、秘密性がない一般情報として扱われます。当該提供者は、当社及び当社の関連会社が提供情報を自由に使用することに予め同意し、これらの使用がいかなる第三者の権利も侵害しないことを保証します。

第9条　レビュー投稿・閲覧

本サイトでは、お客さまが商品・サービスに関するレビューを投稿・閲覧できます。ご利用の際に、「商品レビュー機能利用規約」を同意いただいたうえ、投稿いただきます。

第10条　キャンペーンについて

本サイトで実施するキャンペーンは、各キャンペーン規約に準じて対応させていただきます。ご利用の際に、各キャンペーン規約に同意いただいたうえ、キャンペーン申込できます。

第11条　掲載商品について

本サイトに表示される商品パッケージや表記（全成分表記と使用時のご注意を含む）などは予告なく変更することがあり、実際のお届け商品とは異なる場合があります。商品の色合いは、お使いのデバイスのモニター設定や印刷等により実物と多少異なる場合があります。

第12条　お支払いについて

1. 商品代金のお支払い方法は、銀行振込がご利用いただけます。ご利用いただけるお支払い方法は、商品や販売時期により変更したり限定したりする場合がありますので、ご注文時にお客さまが参照する各媒体でご確認ください。 2. 当社ではお客さまに対し「領収書」は発行していません。領収書が必要な方は、各決済会社クレジットカード払いをご利用の場合はクレジットカード会社に、それぞれお問い合わせください。

第13条　キャンセル・返品・交換について

原則として、本商品の不良、破損・汚損があった場合及びご注文と異なる商品・個数が届いた場合以外の本商品の返品・交換はお受けいたしません。本サービスにてご購入いただきました商品で、「商品の不良、破損・汚損」、「ご注文と異なる商品・個数が届いた場合」に限り、商品到着後8日以内にカスタマーセンターにご連絡をいただきましたら、返品・交換を承ります。商品到着後8日以内にカスタマーセンターまでお問い合わせください。
オペレーターより返品方法についてご案内します（事前にお問い合わせのない返品・交換は受け付けられませんのでご注意ください）。

※ 商品パッケージ開封後やお客さまのもとで商品に傷や破損が生じた場合などの返品・交換はご容赦ください。（配達梱包内に複数の商品が詰め合わせされている場合は、いずれかの商品1つでも開封された場合は返品・交換をお受けできません）。
※ 「商品の不良、破損・汚損」、「ご注文と異なる商品・個数が届いた場合」による返品・交換の場合は当社宛の着払い指定での発送をお願いします（当社指定の配送会社に限る）。
※ 本モール以外でご購入いただいた商品に関しましては、返品・交換をお受けできません。ご購入いただいた店舗へご相談ください
※ 返金は、本商品代金のお支払いをされた方に対して行うものとします。ただし、クレジットカード払いご利用の場合は、クレジットカード名義人に対して返金を行います。
※ 本商品が当社より宅配便業者等に引き渡されたものの、お客さまの長期不在等によりお届けできず7日以上宅配便業者等に留め置かれる等で、お届けが完了しない場合には、当社の判断によりキャンセルまたは返品扱いとさせていただく場合があります。
※ お客さまが本条に従い本商品の交換を希望される場合であっても、本商品が限定品であるなど、数量に限りのある商品である場合、同一の商品をご用意できない場合があります。その場合は、返品とさせていただきますので、予めご了承ください。
※ お客さままたは本商品の受取人が事前の当社に対する通知または連絡なく、本商品を当社に返品された場合、当社は、お客さままたは受取人のご負担にて配送元に返送させていただくか、受け取った本商品を破棄させていただくことがございます。この場合、お客さままたは受取人は、当社に対して何らの異議主張等を行わないものとします。

第4章　その他

第14条　お問い合わせ

投稿された商品レビューに対する返信は行いません。返信を希望されるご質問やご要望、お問い合わせにつきましてはカスタマーセンターまでご連絡ください。
日本漢方製薬株式会社カスタマーセンター
フリーダイヤル：03-6903-9901
受付時間 10：00～17：00（土曜・日曜・祝日を除く）